Procesy back office – czym są i jakie mają znaczenie w firmie?
Procesy back office obejmują działania związane z prawidłowym działaniem firmy. W tym obszarze mieści się tak obsługa księgowo-finansowa, prawna, IT, jak i HR. Są one niezbędne do zagwarantowania sprawnej i profesjonalnej obsługi klienta, co ma (w założeniu) wzmocnić jego lojalność.