Sektory

W tych obszarach roboty są obecnie najczęściej wykorzystywane. Znakomicie sprawdzają się przy księgowaniu faktur, rozksięgowywaniu faktur wielopozycyjnych, rozliczaniu wydatków pracowniczych, porównywaniu faktur z zamówieniami, wpisywaniu informacji do systemów.

Robot może pomóc w automatyzacji kosztownych i powtarzalnych procesów w zakresie zarządzania ryzykiem finansowym, monitorowania należności klientów, oceny limitów kredytowych, zbierania danych z wielu źródeł, czy też sprawdzania zgodności procesów z RODO i przetwarzania danych osobowych, jak również generowania automatycznych raportów.

Roboty RPA sprawdzają się w weryfikacji danych służących lepszemu zarządzaniu ryzykiem, zapewniają większą dokładność i bezpieczeństwo przetwarzania. Ułatwią także weryfikację płatności składek klientów, porównując wyciągi bankowe z zawartymi umowami. Mogą również codziennie, automatycznie zatwierdzać płatności w systemie ERP i wprowadzać do niego informacje.

Roboty pozwalają operatorom telekomunikacyjnym usprawnić wykonywanie złożonych, pracochłonnych i czasochłonnych procesów, takich jak fakturowanie, wprowadzanie danych, zarządzanie zamówieniami i ich realizacją, weryfikację ryzyka, czy sprawdzanie płatności. Cyfrowi pracownicy realizują procesy bezbłędnie, zmniejszając tym samym koszty reklamacji i obsługi klientów.

Cyfrowi pracownicy w logistyce porównują stany magazynowe z zamówieniami, śledzą całą drogę przesyłki, realizują proces zamówienia transportowego (tzw. shipment), monitorują awizację, wprowadzają dane do systemów informatycznych, weryfikują dane pomiędzy systemami ze stanem faktycznym. Podobnie w przemyśle, roboty zamawiają materiały do produkcji, przyjmują gotowe produkty na magazyn, koordynują procesy produkcyjne i stan ich realizacji, przyjmują gotowe produkty na magazyn i wiele innych.

Roboty RPA są niezawodne zarówno w procesie aktualizacji danych w systemach CRM, jak również w realizacji komunikacji z klientami. Mogą znakomicie poruszać się pomiędzy profilami firmowymi w kanałach social media, kopiować informacje i przenosić je do systemów sprzedażowych. Sprawdzają dane np. finansowe, generują raporty, wysyłają maile, jak również wiadomości na social media według zadanych kryteriów.

W tej branży robot RPA ma sporo pracy. Cyfrowi pracownicy znakomicie poruszają się pomiędzy aplikacjami służącymi do kontaktów z klientami i wspierania pracy pracowników działów obsługi klienta czy Call Center. Robot może automatycznie generować listy klientów, z którymi należy się skontaktować, weryfikować w CRM, z którymi klientami kontakt już nastąpił, wprowadzać dane i przenosić je pomiędzy poszczególnymi systemami.

W tej branży jest dużo możliwych zastosowań dla robotów. Poczynając od rozliczania płatności i fakturowania, poprzez pomoc przy realizacji zaopatrzenia placówek medycznych i szpitali w niezbędne materiały, a następnie weryfikację zamówień i ich prawidłowe rozliczenie. Cyfrowi pracownicy mogą także skutecznie realizować komunikację z pacjentami, a tam gdzie usługi są realizowane odpłatnie, sprawdzać stan należności, generować automatycznie niezbędne zestawienia i raporty.

Cyfrowi Pracownicy mogą zostać wdrożeni do zarządzania i automatyzacji różnorodnych zadań administracji systemem o małym natężeniu. Zadania te mogą dotyczyć aplikacji i infrastruktury IT, w tym: zatwierdzania, przeprowadzania testów, diagnostyki oraz naprawy błędów. Kluczowe, ale często czasochłonne i monotonne czynności mogą być wykonywane w dużo bardziej regularnych odstępach czasowych, monitorując działanie aplikacji non stop na bieżąco, co w końcu przyczynia się do niezawodności działania systemów IT.